对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护( )。

10kV及以下作业人员工作中正常活动范围与高压线路、设备带电部分的安全距离为0.60米。

公司供电服务事件应急指挥部设在营销部，设总指挥、副总指挥、指挥长、副指挥长，并根据具体服务事件成立相关工作组，实行总指挥负责制，承担供电服务事件应急处置协调和组织应对工作。

严格落实《国家电网公司资金管理办法》相关要求，不得收取商业承兑汇票。

收取电力客户电费时，应注意核对电力客户信息，避免错交电费，收费后立即通过手持终端销账并打印票据给电力客户。

电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，征得电力客户同意后可作预收电费处理。

依据《国家电网有限公司安全责任清单管理办法》，各组织、各岗位安全责任清单编制完成后，由本单位安委会办公室负责汇总、审核，经本单位安委会办公室批准后发布。

《国家电网有限公司安全责任清单管理办法》明确了各级单位安全监督部门负责对本单位和所属下级单位的安全责任清单管理工作进行监督检查。

申诉工单根据申诉类型的不同由省公司公司相关部门分别提出申诉。

客户针对同一事件重复投诉参照投诉升级处置原则处理。

合并后的工单处理完毕后，不需要回复(回访)所有工单。