对于属地公司回单中标注为( )的投诉工单，国网客服中心原则上不予通过。

《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出，电网企业要加大投资力度，科学制定配电网和农网建设投资方案，推动项目及时落地，持续提升供电能力。

《电力供应与使用条例》规定，伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的不属于窃电行为。

《电力供应与使用条例》规定，供电企业和用户应当在供电前根据供电需求和供电企业的供电能力签订供用电合同。

《电力供应与使用条例》规定，公用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。

2020版的供电服务“十项承诺”承诺“供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告”。

一个供电区域内，行业电量构成比例对全口径电量的销售均价的高低影响较大。

客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。

居民客户自建充电设施居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设的充电设施。

国网《业扩供电方案编制导则》新增加部分，电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个用户安装多个充电桩的应设置一个计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点处。

e充电APP是国家电动汽车公司为用户精心打造的车生活生态服务智能平台。