19.车站、主变电所、出入段线等重点部位外积水较深,可能或已发生对运营造成特别严重影响的汛情属于《防汛应急预案》( )。

842、问答题:请简答享受免费乘车优待的公益类人群及应提供的证件有哪些。

841、问答题:根据《乘客伤亡事件处理规定》,请简答列车内发生客伤,车站的初期现场处置方式。

840、问答题:请简答根据大面积停电影响范围的不同,故障分级及具体内容。

839、问答题:请简答乘客争吵/斗殴时,车站处置方式。

838、问答题:请简答伤者自行前往医院治疗时,站务人员须告知的注意事项。

837、问答题:请简答有责乘客投诉的定义。

836、问答题:请简答可为乘客垫付相关急救检查费用的情况。

835、问答题:请简答车站执行延时运营现场处置方案时的注意事项。

834、问答题:请简答发生乘客受伤情况,值班员(行车)的处置流程。

833、问答题:请简答致歉信的发放要求。