837、问答题:请简答有责乘客投诉的定义。

正确答案：答案:在地铁运营服务中,由于员工服务、设备设施、环境卫生、治安、地铁规定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投诉(2分),造成一定程度负面影响或乘客利益损害(2分),相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉(1分)。

24.在地铁保护区内建设的非地铁工程项目,按照对地铁运营的危害程度工程项目分为( )。

23.地铁上面过河隧道、桥梁结构边线外侧( )米内属于地铁保护区。

22.根据国家《安全生产法》要求,新入职员工上岗前需接受安全教育培训,培训学时累计不得低于( )小时,培训不合格人员禁止上岗作业。

21.三同时指在审定新建(包括挖潜、革新、改造)、改建、扩建项目时,遵守和执行安全卫生设施与主体工程,同时( )、同时施工、同时投入生产和使用的规定。

20.事故调查的四不放过原则为事故原因分析不清不放过;事故责任者没有受到处理不放过;广大员工没有受到教育不放过和( )。

19.车站、主变电所、出入段线等重点部位外积水较深,可能或已发生对运营造成特别严重影响的汛情属于《防汛应急预案》( )。

18.若发生爆炸袭击、有毒化学物质泄漏、核生化袭击事件时,发现人或第一接报人应立即将信息报送至调度指挥中心,拨打( )并通知属地公安。

17.火灾发生后,上报的主要内容包括:火灾地点、火势情况、燃烧物类别,有无人员伤亡,是否有人员被困,发生超出分公司处置能力的火灾时拨打( )。

16.生产经营单位( )负责组织制定并实施本单位的安全生产教育和培训计划。

15.进入缺氧密闭空间前,至少要安排( )名监护者在密闭外持续进行监护。