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站务1、2中心2021年第一版值班员
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简答题

834、问答题:请简答发生乘客受伤情况,值班员(行车)的处置流程。

答案解析

正确答案:答案:(1)接到乘客受伤的信息后,报维修调度,视情况报120、驻站公安/110、财务管理办公室、党委工作办公室、服务质量办公室及当事人家属(2分);(2)通知值班站长、值班员(客运)及车站机动岗到现场处理(1分);(3)通过CCTV关注现场,与值班站长、维修调度保持联系,执行控制中心指令,必要时请求控制中心、本部门支援;视情况联系伤者家属(1分);(4)安排人员到出入口迎接120救护车(1分)。

相关知识点:

乘客受伤处置流程清

站务1、2中心2021年第一版值班员

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