(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：对列车长的管理，突出规范行为、过程监控、结果考核，坚持德才兼备，以德为先原则。

《铁路旅客运输服务质量规范》夏季启用单元式空调的车厢，始发前()对车厢进行预冷。

《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于()；夏季超过28℃时，使用电风扇。

《铁路旅客运输服务质量规范》入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于( )小时，停留不足() 小时的不间断供电。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车终到后供电时间不少于()；

《铁路旅客运输服务质量规范》始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与()时间存在时差时自行调整车内照明。

《铁路旅客运输服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（22:00～7:00）时，硬卧车关闭顶灯、开启地灯，软、硬座车关闭()。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行（）处理。

电气化餐车电炸锅内油温设定值严禁超过()。

封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于()。