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市场营销和金融理论
1,964
简答题

1、[简答题]132.简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。

答案解析

正确答案:首先由于是亲身体验所以获得的信息往往更为直观和真实其次避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能最后由于不涉及顾客的主观利益因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能
市场营销和金融理论

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