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市场营销和金融理论
1,964
单选题

1、[单选题]123.可以亲身体验,获取更为直观和真实信息的顾客满意的测量方法是

A
 顾客满意度调查
B
 佯装购物者
C
 顾客情感体验
D
 设立投诉与建议系统

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:顾客满意测量的方法有设立投诉与建议系统、顾客满意度调查和佯装购物者。可以亲身体验的只有佯装购物者这种方法。
市场营销和金融理论

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