美国管理学家罗伯特 S.卡普兰与大卫 P.在 1992 年提出的绩效考核方法是()。

好的，我们来分析一下这道题的各个选项以及为什么选择 A 作为正确答案。 ### 题目背景 题目提到的是美国管理学家罗伯特 S. 卡普兰（Robert S. Kaplan）和大卫 P. 诺顿（David P. Norton）在 1992 年提出的一种绩效考核方法。 ### 选项分析 **A. 平衡记分卡（Balanced Scorecard）** - **定义**：平衡记分卡是一种战略管理工具，它通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度来评估组织的绩效。 - **特点**：平衡记分卡不仅关注财务指标，还关注非财务指标，如客户满意度、内部流程效率和员工能力等，从而更全面地反映组织的绩效。 - **适用性**：适用于需要多维度评估绩效的组织。 **B. 目标管理法（Management by Objectives, MBO）** - **定义**：目标管理法是由彼得·德鲁克（Peter Drucker）在 1954 年提出的管理方法，强调通过设定明确的目标来指导和评估员工的绩效。 - **特点**：注重目标的设定和达成，通常由上级和下级共同参与目标的制定。 - **适用性**：适用于需要明确目标和结果导向的组织。 **C. 评言法（Critical Incident Technique, CIT）** - **定义**：评言法是一种绩效评估方法，通过记录和分析关键事件来评估员工的表现。 - **特点**：关注具体的行为表现，特别是那些对工作绩效有重大影响的关键事件。 - **适用性**：适用于需要详细记录和分析具体行为的岗位。 **D. 360 度考核法（360-Degree Feedback）** - **定义**：360 度考核法是一种多角度、全方位的绩效评估方法，通过收集来自上级、同事、下属、客户等多个方面的反馈来评估员工的绩效。 - **特点**：提供多视角的反馈，有助于全面了解员工的表现。 - **适用性**：适用于需要多方面反馈和综合评价的组织。 ### 为什么选择 A 作为正确答案 - **历史背景**：平衡记分卡确实是由罗伯特 S. 卡普兰和大卫 P. 诺顿在 1992 年提出的。 - **方法特点**：平衡记分卡通过四个维度（财务、客户、内部业务流程、学习与成长）来评估绩效，符合题目中提到的“绩效考核方法”。 - **其他选项**：虽然其他选项也是有效的绩效评估方法，但它们不是由卡普兰和诺顿在 1992 年提出的。 因此，正确答案是 A. 平衡记分卡。希望这个解析对你有所帮助！