《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》规定，提供餐食服务时，在（ ）或规定用餐时间前（ ）内征询旅客是否用餐。

铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

安全检查中发现的（ ）等易爆物品应立即浸湿处理。

列车员在列车进出站时，面向站台（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》客货票据印刷费列运营成本。运送客货票据时，按铁路客运列车运送公文管理办法的有关规定办理。

《中华人民共和国民法典》规定，（ ）周岁以上的自然人为成年人。不满（ ）周岁的自然人为未成年人。

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，儿童在列车上办理越站时，以（ ）计算年龄。

旅客发生人身伤害时，（ ）等情形列车应承担责任。

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，动车组列车餐车厨房边门、走道边门非应急情况下仅供餐车补充商品、餐料时使用，不作为旅客乘降车门，由（ ）负责日常使用和管理。

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的从下列日期起计算：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的（ ）。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中规定站车发生旅客人身伤害，现场要询问并确认旅客有无购买“（ ）”。若旅客购买了该险种，由旅客通知保险公司与铁路处理单位联系参“客伤”处理。并在《客运记录》上记载。