《铁路运输收入管理规程》规定，（ ）分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据，或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。

双层硬座车每车厢载客不超过（ ）人。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。

《中华人民共和国铁路法》规定，在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工无权制止，铁路公安人员可以予以拘留。

2024年4月1日，李某计划将原定于4月2日出行的车票（票价：648.5元）改签至4月5日，改签后的票价为751.5元。李某需要支付（ ）改签费。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在19号卧铺下。

《铁路乘车证管理办法》规定，（ ）乘车证实行一人一票制。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》的通知中规定发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，及时移交铁路（ ）依法处理。

服务质量重大问题有（ ）。

严禁作业人员在生产过程中私自下海、江、河塘游泳或洗澡，禁止组织员工到缺少安全措施的场所从事游泳等户外活动。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供（ ）。