《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》“铁路畅行”码发生丢失、破损或无法正常识别时，客运段应及时补码。补码时，将破损或无法正常识别的畅行码撕毁（清除残留胶痕），重新将新的空白码粘贴在原来损坏位置，使用站车交互手持终端扫描新码，填写提交对应的车底车厢席位信息，经客管系统审核通过后完成补码作业。

普速旅客非塞拉门列车始发开车后实行“开暗检明”，在锁闭暗锁状态下，先打开明锁（到站立岗供旅客上下的边门除外）,下压下边门把手再拉边门进行试验，边门未打开证暗锁闭状态良好，然后再锁闭明锁。

铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安全检查。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。

发现（ ），应使用紧急制动阀停车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（ ）不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。

《动车组服务质量规范》规定根据旅客乘坐列车（ ）提供相应服务。

《广州局集团公司车机联控作业标准》规定，动车组列车重联运行，后组列车长和前组列车长联控时，(重联时由后组列车长呼叫前组列车长:“××次后组旅客乘降完毕”；前组列车长应答：“前组列车长明白”。

《广州局集团公司客运规章补充规定》列车发售剩余卧铺，在列车营业站办理时，自营业站起补收卧铺票价；在区间运行时，应自办理时的本次列车前方营业站起补收卧铺票价。

行李损失赔偿标准：分件保价的行李按所灭失该件的实际损失赔偿，最高不超过该件的声明价格。

《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》规定，发生客运突发事件后，列车由列车长在事件发生（ ）小时内报所在局客调。