《空调服务质量规范》规定各车厢紧急制动阀有包封，印有“（ ）”警示标志。

《广铁集团职工及相关人员乘车管理办法》规定，铁路公安、军事代表、武警持铁路乘车证乘车，还必须出示（ ）。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类（固体）、B类（液体）、C类（气体）和E类（带电）火灾。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，当使用人力制动机制动后，在实施缓解操作时，逆时针方向转动（ ）即可。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，（ ）的，应当补收票款。

依据《铁路乘车证管理办法》规定 离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用（ ）乘车证。使用别填出差。

《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》在本次列车始发前，由（ ）使用站车手持终端扫描座席任意铁路畅行码，依次填入服务码、车次重联、实际席位编码（如编码与实际席位不符，以实际席位编码为准更正，扫码时务必扫描A/C/D/F任一一个座席的畅行码），经核对无误后确认开班。

《动车组列车服务礼仪标准》党（团）徽与其他徽牌同时佩戴时，应将党（团）徽置于胸章牌（ ）。

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》对投诉的定义是旅客对铁路运输企业所提供的承运前、承运中、承运后等铁路产品质量或服务质量上的不满意，而提出的书面或口头的（ ）、建议、（ ）、索赔等行为。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定列车应做好节约用水、爱护设备等宣传。运行途中列车员加强巡视，发现浪费用水、损坏设备等行为（ ）。

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，移交现金时，列车长应在客运记录上载明币种（不能判明的外币，可只注明外币）、金额和各面值张数。站车在交接现金时，应当要求移交方填记每张钱币的编号。