《动车组消防安全管理暂行规定》动车组应建立由（ ）为组长的消防安全小组。

《铁路安全管理条例》规定，旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（ ）乘车时，站、车应妥善安排。

《铁路乘车证管理办法》规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（ ），乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，（ ）。

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，旅客遗失物品（简称“遗失物品”），是指在客运车站或旅客列车上发现的旅客不慎遗失的财物。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的1—2倍罚款，责任单位处以2—4倍罚款；不能确定款额的对责任者处以1000—2000元罚款，责任单位处以4000—10000元罚款。

《中国铁路广州局集团有限公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》规定，客运段负责在客管系统录入（ ）等信息。

《铁路技术管理规程》规定，普速列车制动初速度为160km/h时，紧急制动距离限值为（ ）m。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ）情形，不收退票费。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当在能够（ ）损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。