《中国铁路广州局集团有限公司办公室转发中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的，应立即向乘警报警，列车无乘警的，由（ ）向列车运行前方就近停靠站所属铁路公安处指挥中心报警。

客服系统维护工作坚持（）的原则，积极采用先进技术和科学管理手段，持续提高客服系统运行管理和车站客运服务水平。

担当同意线路客运服务的不同铁路局之间，要按照（）的原则，充分沟通，资源共享，共同做好全过程服务，体现整体服务。

站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，通知内容包括（）和服务需求（轮椅、担架、救护车、人工服务等）。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。

持《全国铁路通用乘车证》可乘坐哪些列车（）。

站车遇有铁路各级领导及检查组检查或乘车时，必须执行四不准，即（）、（）、（）、（）。

公益性慢火车要强化列车基本服务。做好列车（）、（）、（）等工作，配齐列车垃圾箱、（）等备品。

开展站车厕所（）建设，坚持站车厕所环境卫生标准。进一步完善“双所长”制度。

单程（）、（）、（）的旅客列车配备甲类药箱。

旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为（）类。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（）、（）、（）、（）等有效身份证件。进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。