《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》发生旅客人身伤害，列车与办理移交手续时，应当编制客运记录和旅客携带物品及清单（ ）。

铁路局工程，大修部门流动施工的职工，符合通勤乘车证条件的，其施工区段至家属居住地在（）的，可食用通勤乘车证。

铁路交通事故中：事故责任分为（）

铁路交通事故分为（）四个等级

铁路集团公司要从人防物防技防入手，研究制定防止触碰红线的保障机制，要强化（），增强全员的安全红线和底线意识。

铁路互联网订餐站车交接位置为：短编组列车在5号车厢邻靠4号车厢位置、长编组列车在9号车厢邻靠8号车厢位置、重联列车分别在（）。

铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“（）”制度。

铁路行车组织工作，必须贯彻安全生产的方针，坚持高度集中、（）的原则。

铁路工作人员专用通道、作业门应有（）标识。

铁路定期票、计次票购票成功后，系统向购票人预留的（）发送产品订单号及相关信息。

铁路电子支付应按（）办理退款业务。