《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过100毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。

《关于进一步规范和加强客运站车车票查询工作的通知》：旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

《关于进一步规范动车组广播规范的通知》：对餐车位置、餐食品种供应服务的广播介绍，广播时段仅限（），不得发布商品广告。

《关于进一步规范动车组广播工作的通知》：客运基础广播包括：（）。

《关于进一步规范动车组广播工作的通知》：单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报文明出行和安全宣传的广播，单程累计不超（）。

《关于规范动车组列车广播词的通知》规定：动车组列车广播词原则上（）清理一次。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定车站通风良好，空气质量符合国家规定，高寒地区站房进出口处有（）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准，厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，每日消毒（）。

《高铁中型车站服务质量规范》要求售票窗口配备（）等售票设备

《动车组列车应急饮食品交接单》（一式四联），（）由客运段留存。