《广铁集团重点旅客服务管理办法》购买残疾人专用坐席时伤残等级的规定，持有中华人民共和国残疾人证，且载明（ ）三类残疾。

车站按业务性质分为（）。

车站、代售点窗口发售、换取儿童票时，必须有一张同一（）的成人车票，否则不得单独发售或换取儿童票。

车内看车时，停留客车编组有餐车的，看车人员分别在（）车厢值守。

车内火情可能危及行车、人身安全时，待全部人员向安全车厢疏散完毕，火势仍为得到有效控制，需向地面疏散时，尽量避免停留在（）。

车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）危机行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。

车底公文免费。其中，按包裹车递的公文应收取运输杂费，公文数量较多时，须分别包装。每包重量不得超过（）公斤，长、宽、高均不超过（）米。

超过乘车日期60日未换取报销凭证，客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，核对旅客提供的订单号、乘车人身份信息后，通过客服综合查询平台的领取凭证功能为旅客办理领取确认业务，凭（）换取报销凭证（无法提供订单号的旅客，客服可根据旅客提供乘车人身份证号码、姓名、注册人手机号码，核对一致后告知旅客订单号）。

超过保质期的食品（），回收销毁。

超出铁路局集团公司管辖区域范围的因公乘车使用铁路乘车证，需由（）审批。