《中华人民共和国民法典》规定，客运合同自（ ）时成立,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

对于院士旅客预约“铁路畅行”服务的列车，12306客服系统在开车前（），实时核验客票状态，如存在退票、改签等情况，及时更新工单状态并同步至商务座服务系统、站车交互系统进行提醒。

对于违反运输收入纪律的行为，无论金额大小，都应当区别做出（）处理。

对于往返包车的旅游团体，票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠的座别是（）。

对于旅客支付异常需要退款的，旅客用零钱付款会实时到账，如果用绑定的银行卡支付的，则（）个工作日会退回到原支付银行卡。

对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长（），并追究相关管理责任。

对于触碰红线的人员，应视（）等相应处理，形成刚性约束。

对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验（）等证件。

对无人认领又无法退回的公文、物品，自确认无法退回之日起超过（）个月的，车递公文收发室可在车间干部监督下销毁，销毁前应做好销毁登记。

对未设置安全屏蔽门的高站台，在现有相邻2个“小心站台间隙”警示标志之间均匀增加（）警示条。

对危险物品和规定限制运输的物品，铁路运输企业可以（）。