旅客进站乘车时禁止随身携带酒精体积百分含量大于70%或者标志不清晰的酒类饮品。

发生旅客人身伤害，报告（含速报）内容主要包括（）、旅客伤亡及现场处理简况。

发生路风问题责任人员（），从重或加重责任追究。

发生较大事故应报告或通报的部门有（）。

发生火灾时，动车组列车员应按火灾事故应急预案立即通知（），及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅客安全。

发生“服务质量严重问题”及以上问题的，客运监察要填发（）。

发生“服务质量严重问题”的，对责任者给予的行政处分可以为（）。

发生（）以上或者有死亡的重大食物中毒事件后，集团公司应急领导小组在接到报告2小时内应向铁路总公司和当地省卫生行政部门报告。

发生（）严重失信行为旅客未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。

发生（）情形的，为重大事故。

发生（）情形，列为一般C类事故。