《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定，站车相关工作人员必须掌握旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任的言语或有不耐烦表现。

给予拘留的行政处罚，由（）依照治安管理处罚的规定决定

各种车辆通过电气化铁路平交道口，车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（），超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。

各铁路局集团公司要结合（）沿线地区经济社会发展、交通基础设施建设、人口结构以及群众出行对铁路需求的变化，不断优化（）开行方案

各铁路局集团公司客运主管部门要全面梳理现有的动车组广播内容，按照“（）”原则，统一组织编制列车广播内容。

各铁路局按照普通列车硬座（），动车组列车二等座（）（遇一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。

各铁路局按照普通列车硬卧下铺（）（编组中硬卧车厢大于5节时预留（）下铺）预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。

各列车特产配送站间运行时间不小于（）分钟。

各类消耗材料按规定数量保持完好，发生丢失破损要及时补足，餐具完好率要保证达到（）。

各客运站应妥善保管（）等。

各客运段的动车组列车和普速列车客运乘务员相互通信均使用（）频率并守候在本频率。