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根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：（ ）是公司营销稽查监控工作的归口管理部门。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：针对供电质量类投诉、意见，总部组织国网客服中心在工单归档2个月后开展（ ）。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：（ ）组织各责任单位，按月分析和溯源供电质量问题多发的线路和设备。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：完善供电服务问题跨专业分析治理例会机制，落实各级业务部门责任，以前端客户诉求问题推动（ ）审视管理不足、加强专业管理、统筹资源配置、彻底解决问题。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：加强停电主动研判和主动告知，在客户感知前精准（ ），缓解客户焦虑情绪，减少投诉风险。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：对客户多次报修反映的配电网薄弱设施，由基层单位提报需求并对项目进行标记，经统筹后（ ）解决，推动从源头上彻底治理。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：处理单位接到供电质量类投诉、意见或故障报修工单后，第一时间告知客户已安排处理；处置完成后，及时告知客户处理结果及今后整改安排；国网客服中心在收到回单后，（ ）对客户进行回访，跟踪督导问题彻底治理。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：加强台区运行情况监控，做好（ ）电压质量跟踪监测，及时采取母线调压、调整档位、切改负荷、投入无功补偿等措施解决短时低电压问题。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：强化立项、设计、物资、建设全过程统筹管控， 从客户诉求工单下派之日起，10千伏及以下项目改造周期原则上不超过（ ），涉及上级电网建设改造的可适当延长。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：确保2023 年上半年前，全面完成（ ）存量问题治理， 涉及上级电网建设改造的，按轻重缓急尽快组织实施， 加快推进客户反映存量问题“见底清零”。
