《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：营销服务舆情是指各类媒体、网站发布，或用户通过微博、抖音等自媒体、各级政务网站留言，反映电网企业营销业务不规范、服务不到位，引起媒体和社会关注、存在升级发酵风险，并对公司形象产生负面影响的服务事件。（ ）

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，出现下列（）情况之一的，为二级预警

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，出现下列（）情况之一的，为一级预警

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围，将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中一级为最高级别，依次用（）色表示。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，满足下列()情况之一的，为公司一般服务事件

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，满足下列()情况之一的，为公司较大服务事件

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，出现下列()情况之一的，为公司重大服务事件

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，出现下列()情况之一的，为公司特别重大服务事件

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）中规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，将供电服务事件分为()级。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）应急处置基本原则中统一领导、分级负责指落实党中央、国务院的部署，在公司的统一领导下，按照()的原则，开展供电服务事件的预防和处置工作。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）应急处置基本原则是()