《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：各单位要将公司内部渠道受理的客户诉求处理工作，纳入一线人员工作量统计，并结合业务处理质量、满意度等综合开展绩效评价，充分激发基层活力，提升一线人员工作积极性主动性。（ ）
答案解析
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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，出现下列（）情况之一的，为三级预警
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，出现下列（）情况之一的，为二级预警
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，出现下列（）情况之一的，为一级预警
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围，将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中一级为最高级别，依次用（）色表示。
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，满足下列()情况之一的，为公司一般服务事件
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，满足下列()情况之一的，为公司较大服务事件
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，出现下列()情况之一的，为公司重大服务事件
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）规定，出现下列()情况之一的，为公司特别重大服务事件
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）中规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，将供电服务事件分为()级。
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）应急处置基本原则中统一领导、分级负责指落实党中央、国务院的部署，在公司的统一领导下，按照()的原则，开展供电服务事件的预防和处置工作。
