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《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：各省公司年底前实现对12398转办工单在95598业务支持系统全量线上（ ），确保客户诉求可查询、可追溯，闭环管理。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：各省公司是网格化服务渠道和自建电子渠道的管理主体，管理职责有（ ）。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：哪些是公司客户服务外部监督的主渠道（ ）。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：哪些是网格化服务渠道（ ）。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：哪些是公司客户诉求主渠道（ ）。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：以下哪些情景不符合“投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电”的判定要点（ ）。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：以下哪些是营业投诉-抄表催费的分类定义（ ）。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：以下哪些是营业厅服务人员服务违规行为（ ）。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：服务投诉-服务行为-营业厅人员服务行为，需确认不属于以下情况：（ ）等供电公司未满足其不正当诉求引发的服务态度、规范问题。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：以下哪些是“投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电”的判定要点（ ）。
