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《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：营销服务舆情按涉及的业务类型分为（ ）。
《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：营销服务舆情调查处置遵循以下原则（ ）。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：完成95598业务支持系统升级改造，增设12398、12345等外部渠道转办诉求处置模块，具备（ ）等功能。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：国网营销部指导国网客服中心，常态开展各单位自建渠道监督检查，通过明查暗访、电话拨测等方式，加强对已备案的（ ）运行质量的监督。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：过渡期间通过（ ）等方式做好服务电话引流。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：各省公司年底前实现对12398转办工单在95598业务支持系统全量线上（ ），确保客户诉求可查询、可追溯，闭环管理。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：各省公司是网格化服务渠道和自建电子渠道的管理主体，管理职责有（ ）。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：哪些是公司客户服务外部监督的主渠道（ ）。
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：哪些是网格化服务渠道（ ）。
