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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
判断题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)(国家电网营销〔2020〕836号)中规定,设备部负责组织和协调供电服务事件处置中电网设备设施供电保障、应急支援和抢修恢复等工作。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)(国家电网营销〔2020〕836号)5.2.4公司相关职能部门职责
题目纠错
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单选题

根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号:落实公司舆情处置和应急管理工作部署,按照“解决客户关切与消除事件影响并重”、“ ( )和( )同步”要求,压紧压实各级各专业主体责任。

单选题

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定:下列正确的是( )。

单选题

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定:各省(区、市)公司按照( )的原则,落实调查处置主体责任。

单选题

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定:以下属于三级营销服务舆情的有:( )。

单选题

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定:以下属于二级营销服务舆情的有:( )。

单选题

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定:以下属于一级营销服务舆情的有:( )。

单选题

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定:质量管控舆情主要包括( )。

单选题

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定:营销服务舆情按涉及的业务类型分为( )。

单选题

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定:营销服务舆情调查处置遵循以下原则( )。

单选题

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定:完成95598业务支持系统升级改造,增设12398、12345等外部渠道转办诉求处置模块,具备( )等功能。

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