《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）中规定，设备部负责组织和协调供电服务事件处置中电网设备设施供电保障、应急支援和抢修恢复等工作。

根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号：落实公司舆情处置和应急管理工作部署，按照“解决客户关切与消除事件影响并重”、“ （ ）和（ ）同步”要求，压紧压实各级各专业主体责任。

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：下列正确的是（ ）。

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：各省（区、市）公司按照（ ）的原则，落实调查处置主体责任。

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：以下属于三级营销服务舆情的有：（ ）。

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：以下属于二级营销服务舆情的有：（ ）。

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：以下属于一级营销服务舆情的有：（ ）。

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：质量管控舆情主要包括（ ）。

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：营销服务舆情按涉及的业务类型分为（ ）。

《国网营销部关于印发《营销服务舆情调查处置实施细则》的通知》营销质量〔2022〕86号规定：营销服务舆情调查处置遵循以下原则（ ）。

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：完成95598业务支持系统升级改造，增设12398、12345等外部渠道转办诉求处置模块，具备（ ）等功能。