根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，强化业务培训，真正将（ ）等制度文件作为员工的案头书、手头书、心头书，持续提升员工的业务处理能力与优质服务行为自觉( 国网营销部牵头，人资部配合 )。
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《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）合同管理事后稽查规定：对高压客户无供用电合同（ ）、客户有多个（ ）供用电合同、合同签订规范性进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）信息公开类事后稽查规定：对未提供典型( )及( )参考手册，不能通过网上国网、营业厅等渠道查询设计、施工( )，未通过对外网站、营业厅等渠道公布本地区配电网接入( )受限等情况进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）合同管理事前校验规定：在合同起草环节对合同类型进行字段校验，按客户分类、是否临时用电限定可选项；在合同签订环节提交时进行 环节校验，将合同有效期设置为必填项，对高压供用电合同 有效日期大于（ ）个月、低压供用电合同有效期大于（ ）个月、临时供用电合同有效期大于（ ）个月的予以提示。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）费用收取类事前校验规定：低压新装、增容业务流程勘查确定方案环节提交时对 “( )”或 “( )”进行环节校验。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）费用收取类事前校验规定：在高、低压( )及( )业务流程确定费用环节，对费用类型进行字段校验，不允许收取规定外费用。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）业扩报装流程时限事后稽查规定：事后稽查对供电方案答复至竣工报验、设计文件审核至中间检查 受理、中间检查至竣工报验等关键环节间的（ ）、业扩环节（ ）、（ ）投诉、回访存在偏差、送电时间与采集首次（ ）不一致等进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）业扩报装流程时限事中预警规定：对预受理、（ ）、设计文件审查、 中间检查、（ ） 、（ ）、（ ）、配套工程施工以及接电时长、在途业务时长设置阈值进行流程时限预警。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）中关于业扩报装流程时限事前校验规定：在现场勘查、中间检查、装表接电等现场环节提交时设置阈值进行环节校验，提示（ ）；在新装、增容流程受理界面提交时进行环节校验，提示终止后( )。
根据《国家电网有限公司关于开展营销业务风险数字化内控体系建设的指导意见》（国家电网营销〔2021〕266号）指出：新型业务重点对涉及电力直接交易、（ ）、光伏电站(含集中式、 分布式、户用)并网结算与补贴转付、（ ）等新型业务规范性开展预警工作，切实加强业务规范性管理，助推新型业务顺利拓展实施。
根据《国家电网有限公司关于开展营销业务风险数字化内控体系建设的指导意见》（国家电网营销〔2021〕266号）指出：全面压实营销各专业风险防控主体责任，做好（ ）等工作， 侧重业务过程管理，强化稽查成果应用、问题闭环整改和规章制度完善工作。
