根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，对严重影响客户供电质量的问题置若罔闻的行为主要表现为部分地区频繁停电、（ ）居民“灯泡泛黄、电器不转、三天两头停电”时有发生，投诉和舆情居高不下。
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《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）票据管理类事后稽查规定：对发票管理规范性、增值税（ ）、增值税客户未纳入（ ）、承兑汇票异常等进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）收费管理类事后稽查规定：对（ ）、营业厅（ ）、充值卡管理不规范、（ ）、实收差错处理、（ ）等进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费账务类事中预警规定：对( )设置、电费违约金减免、( )互转管理不合规、( )余额未清退、预存异常、( )超长进行业务规范预警。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）抄表管理类事后稽查规定：对抄表( )，抄表不规范，采集( )，抄表异常未处理，拆表冲突，拆表指数准确性等进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）抄表管理类事中预警规定：对电量( )、分时( )与总电量不符、新装客户未及时分配抄表段进行业务规范预警。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）抄表管理类事前校验规定：在抄表段维护流程申请环节进行环节校验，对（ ）设置有误、考核（关口）表电量为0、多期（ ）、抄表段已注销但存在正常电量的客户予以提示；
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费电价方面电价执行类事中预警规定：对客户档案中用电类别、运行容量与功率因数( )、( )不匹配，用电类别、运行容量与定价策略（两部制、单一制）、( )计算方式、( )不匹配， 变损编号与变压器容量、型号、一次侧电压不匹配，定比( )值设置、变损计费标志、分摊标志、变损算法、变损编号与( )点方式不匹配予以提示。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费电价方面电价执行类事中预警规定：对客户（ ）与（ ）不匹配、客户电源点运行方式与需量值是否叠加不匹配进行预警。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）合同管理事后稽查规定：对高压客户无供用电合同（ ）、客户有多个（ ）供用电合同、合同签订规范性进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）信息公开类事后稽查规定：对未提供典型( )及( )参考手册，不能通过网上国网、营业厅等渠道查询设计、施工( )，未通过对外网站、营业厅等渠道公布本地区配电网接入( )受限等情况进行稽查。
