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《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：公司供电服务建设管理监督机构归口管理供电服务建设管理监督工作。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）适用于公司总（分）部、省（自治区、直辖市）电力公司、各地市（区、州）供电公司、各县（市、区）供电公司，以及相关的直属单位。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）所称的供电服务建设管理监督机构，是指公司主要负责供电服务建设管理监督工作的机构。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，根据工作需要，各级供电服务建设管理监督机构可不定期采取明察暗访等方式组织供电服务建设管理专项检查。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，供电服务建设管理督察不可与巡视巡察结合开展。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，供电服务建设管理督察主要检查地方有关决策部署的落实情况、社会和群众普遍关注的供电服务重点难点热点问题等。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，供电服务投诉举报涉及重大合规事件的，应按规定将有关情况通报合规管理部门。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，各级供电服务建设管理监督机构受理的投诉举报和供电服务建设管理督察检查发现的问题，将涉及违反党纪和职务违法、职务犯罪方面的问题线索，移交上级纪检机构按规定办理。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，国网客服中心负责服务渠道（95598电话、95598网站、“网上国网”等渠道）涉及供电服务投诉举报的受理、移交和回访。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，各级供电服务指挥中心为供电服务建设管理归口部门，负责供电服务建设管理的组织、协调、指导等工作。
