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《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：国网客服中心梳理供电服务投诉举报中发现的普遍性、典型性问题，作为巡视巡察、审计、内控监督评价等工作的参考。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：各级供电服务建设管理监督机构重点对督办
的供电服务投诉举报的办理情况、供电服务建设管理督察检查发现的问题进行分析研究，提出工作建议。在一定范围内通报供电服务投诉举报的办理和整治情况。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：根据工作需要，各级供电服务建设管理监督机构定期采取明察暗访等方式组织供电服务建设管理专项检查。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：供电服务建设管理督察可与巡视巡察结合开展。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：抽调专业人员成立供电服务建设管理督察组，定期开展督察。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：各级供电服务建设管理监督机构及时掌握投诉举报办理情况，（不含涉及违反党纪和职务违法、职务犯罪方面的问题线索），并对重点供电服务投诉举报的办理情况进行跟踪督办。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：各级供电服务建设管理监督机构受理的投诉举报和供电服务建设管理督察检查发现，涉嫌职务违法、职务犯罪的问题线索，由同级纪检机构按规定办理。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：国网客服中心将受理的涉及职务违法方面的问题线索，移交各级纪检机构按规定办理。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：公司供电服务建设管理监督机构归口管理供电服务建设管理监督工作。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）适用于公司总（分）部、省（自治区、直辖市）电力公司、各地市（区、州）供电公司、各县（市、区）供电公司，以及相关的直属单位。
