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1,003
多选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2022〕48号:客户反映多个诉求按照如下要求派发工单:( )。

A
业务类型不同,按照业务类型的最高等级派发
B
业务类型相同,按照客户主要诉求所属的业务子类派发
C
对于时效性要求紧急的业务,应分别派发工单
D
属于不同供电单位的,按照客户主要诉求所属供电单位派发工单

答案解析

正确答案:ABC

解析:

《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》第三章,第二十六条 工单管理
(一)工单填写 2.客户反映多个诉求按照如下要求派发工单:
(1)业务类型不同,按照业务类型的最高等级派发;
(2)业务类型相同,按照客户主要诉求所属的业务子类派发;
(3)对于时效性要求紧急的业务,应分别派发工单;
(4)属于不同供电单位的,按供电单位分别派发工单。属于不同供电单位的,按供电单位分别派发工单,而不是按照客户主要诉求所属供电单位派发工单,故此题不选D
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