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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
单选题

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》业扩报装流程时限事中预警规定:对预受理、供电方案答复、设计文件审查、 中间检查、 竣工验收、装表接电、配套工程施工以及接电时长、在途业务时长设置阈值进行流程( )。

A
时间预警
B
时段预警
C
时限预警
D
时刻预警

答案解析

正确答案:C

解析:

业扩报装流程时限事中预警规定:对预受理、供电方案答复、设计文件审查、 中间检查、 竣工验收、装表接电、配套工程施工以及接电时长、在途业务时长设置阈值进行流程时限预警。
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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定:强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设是
( )、( )高质量发展的重要举措。

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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定:强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设是
( )的具体表现。

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根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)文件要求,从( )全面分析服务触点,持续优化服务评价方式,构建涵盖供电服务全流程、全专业的供电服务评价体系。

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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定,深化系统功能完善,打通与居民客户的信息沟通渠道,实现客户交费快速处理、各类信息( )、欠费复电及时完成。

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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定,完善电费核算异常审核体系,健全核算异常管控机制,规范前端业务规则,提前开展数据质量消缺,确保( )准确无误。

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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定,建立健全采集抄表运行维护机制,完善计量采集功能,优化采集数据质量校验规则,通过工单自动流转,应用移动作业终端设备对远程采集失败、异常客户开展( ),提升抄表质量。

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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)规定,严格落实国家政策法规,根据《电网公平开放监管办法》出台情况,及时修订公司管理制度,加快建设( ),实现新能源一站式全流程服务。

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根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)文件要求,通过供电营业厅、网上国网等线上、线下渠道主动公开用电业务办理程序、时限、进程、收费标准等信息,并逐步纳入( )平台进行信息共享。

单选题

根据《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)文件要求,在业扩报装业务领域全面推广应用服务行为记录仪,实现( )行为实时监控,投诉责任有源可溯、有据可查。

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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定持续加大配网不停电作业装备和人员投入,大力推进不停电作业标准化管理,推动配网作业由停电为主向( )为主转变。

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