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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
单选题

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定:网格经理电话或供电服务微信群受理的客户诉求,无法直接处理的,转交( )流转处理。

A
供电所值班人员
B
供电所所长
C
县供指分中心指挥人员
D
地市供指中心指挥人员

答案解析

正确答案:A

解析:

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号二、重点工作任务3.
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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)编制的目的是为提高国家电网有限公司(以下简称“公司”)防范和应对供电服务事件的能力,维护公司正常生产经营秩序,保障()安全,特制定本预案。

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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,临时性重要电力客户指()电力客户

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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,应急预案应定期组织开展演练,增强应急处置的实战能力,不断增强预案的有效性和操作性,每三年至少组织()次演练。

单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,应急预案应定期组织开展演练,增强应急处置的实战能力,不断增强预案的有效性和操作性,每()年至少组织一次演练。

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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,公司总部、各单位应组织与供电服务事件处置实施密切相关的管理人员和作业人员开展定期培训,每()至少组织()次培训

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