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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
单选题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号,95598六项业务分类细则 :“投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务行为”的判定要点,事件时限为( )。

A
客户权利被侵害1年以内,或被侵害1年及以上客户可以提供证据的。
B
客户权利被侵害3年以内,或被侵害3年及以上客户可以提供证据的。
C
客户权利被侵害3个月以内,或被侵害3个月及以上客户可以提供证据的。
D
客户权利被侵害6个月以内,或被侵害6个月及以上客户可以提供证据的。

答案解析

正确答案:C

解析:

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号附件2.95598六项业务分类细则,投诉业务-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务行为-释义
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