《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》（国家电网企管〔2022〕48号：针对不认可国家及公司政策、已进入司法程序、无明确用电诉求要求领导联系等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单仅开展一次短信回访；客户主叫号码为（ ）的工单，仅开展一次短信回访。
答案解析
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《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）中规定，报告要求中，特别重大、重大服务事件响应执行每天（）次定点零报告制度
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）中规定，报告要求中，预警阶段和较大、一般服务事件响应执行（）定点零报告制度
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）中规定，公司办公室的职责是负责建立（）值班机制，接收和处理政府及有关单位、上下级单位的应急相关文件和供电服务事件信息，并根据有关规定向政府部门和相关单位报送供电服务事件信息。
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）中规定，较大和一般服务事件由（）研究确定牵头部门和责任部门，负责跟踪、督办省公司开展应急处置工作
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）中规定，特别重大和重大服务事件由（）研究决定成立公司供电服务事件应急指挥部
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）中规定，一级预警指可能对直辖市、省会城市和自治区首府（）以上用电客户，计划单列市（）以上用电客户的正常用电受到影响；
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）中规定，二级预警指可能对直辖市、省会城市和自治区首府（）以上用电客户，计划单列市（）以上用电客户的正常用电受到影响；
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）中规定，四级预警指可能对直辖市、省会城市和自治区首府（）以上用电客户，计划单列市（）以上用电客户，地级城市（）以上用电客户的正常用电受到影响
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）中规定，三级预警指可能对直辖市、省会城市和自治区首府（）以上用电客户，计划单列市（）以上用电客户，地级城市（）以上用电客户的正常用电受到影响
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）中规定，可能造成（）重要电力客户停电并产生重大影响的停电事件,为一级预警；
