酒店在运营过程中，会遇到顾客预定了但临时取消的情形，所以可以进行合理超售，遇到超售过多时，可以  

做好15分钟响应，需要做好准备、建立意识，其中做好准备包括

15分钟响应的线下高频、重点服务场景有

分析客户体验的注意事项有

客户的点评，通常分为 几个维度

分析客户体验，信息/数据的来源主要有

分析客户体验关注的维度有

华住安心日包含了    几个维度

酒店的抹布应分色专用，不得混放混用，棕色抹布用于    的清洁

酒店的抹布应分色专用，不得混放混用，蓝色抹布用于    的清洁

酒店的抹布应分色专用，不得混放混用，黄色抹布用于    的清洁