分析客户体验的注意事项有

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OTA中的PSI、HOS分值均由构成

酒店在运营过程中，会遇到顾客预定了但临时取消的情形，所以可以进行合理超售，遇到超售过多时，可以  

酒店在进行升档销售时，需要注意的事项有

酒店确定自己的竞争对手，需要考虑的因素有

对酒店的客源进行细分，商务散客的客群特点有_

对酒店的客源进行细分，旅游散客的客群特点有_

对酒店的可以进行细分，为了方便统计和分析，通常把散客分为-

对酒店的客源进行细分，系列旅行团的客群特点有

对酒店的客源进行细分，政府团队的客群特点有_