《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行电子渠道的推广，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。

根据《供电营业规则》规定，用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程，逾期不开工的，供电方案失效。

根据《供电营业规则》规定，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足一元者按一元收取。

根据《供电营业规则》规定，用户在属地政府规定的期限内未交清电费时，应当承担电费滞纳的违约责任。

根据《供电营业规则》规定，供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应当按照用户每月在电压不合格的累计时间内所用的电量，乘以用户当月用电的平均电价的百分之四十给予赔偿。

根据《供电营业规则》规定，电压偏差超出允许偏差的时间，以用户自备的电压自动记录仪表的记录为准，如用户未装此项仪表，则以供电企业的电压记录为准。

根据《供电营业规则》规定，用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的，供电企业不承担赔偿责任

根据《供电营业规则》规定，供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，涉及停电时间规定的是不足一小时应按实际时间计算。

根据《供电营业规则》规定，供用电合同的变更或者解除，应当依法进行。因国家法律法规或政策变化，影响供用电合同主要内容时，应当根据调整后的国家法律法规或政策执行。

根据《供电营业规则》规定，供用电合同应采用书面形式。

根据《供电营业规则》规定，用户的线性阻抗特性的用电设备接入电网运行所注入电网的谐波电流和引起公共连接点电压正弦波畸变率超过标准时，用户应当采取措施予以消除。否则， 供电企业可以中止对其供电。