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国网学堂考试系统试题
1,111
多选题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅服务设备包括但不限于自助服务终端,包括自助查询缴费终端、自助业务办理终端、自助票据打印机、智能引导设备、(  )展示LED屏幕、POS机等为客户提供服务的设备,其配置、功能等应满足营业厅服务需求,并及时进行软硬件更新、升级。

A
A. 排队叫号机
B
B. 平板电脑
C
C. 智能机器人
D
D. 广告机

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

【知识点、考核点】营业厅设备管理、服务设备管理 【出处】《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第七章第三十四条
国网学堂考试系统试题

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单选题

根据《供电营业规则》规定,暂换和暂换恢复的变压器经检验合格后才能投入运行

单选题

根据《供电营业规则》规定,申请永久性减容的,应当按照减容后的容量重新签订供用电合同;永久性减少全部用电容量的,按照销户办理;办理永久性减容后需恢复用电容量的,按照新装或增容办理。

单选题

根据《供电营业规则》规定,用户减容分为永久性减容和临时性减容,须向供电企业提出申请。

单选题

根据《供电营业规则》规定,用户需办理变更用电业务时,应当到供电企业供电营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续,必要时应当办理变更供用电合同。用户之间存在用电纠纷的,应当妥善处理后再行申请办理变更用电业务

单选题

根据《供电营业规则》规定,变更用电中,停止全部受电设施用电容量不属于减容。

单选题

根据《供电营业规则》规定,变更用电中,临时更换大容量变压器的简称暂换。

单选题

根据《供电营业规则》规定,用户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应当在有效期到期前十五日向供电企业提出申请,供电企业应当视情况予以办理延长手续,但延长时间不得超过前款规定期限。

单选题

根据《供电营业规则》规定,高压供电方案的有效期为六个月,低压供电方案的有效期为三个月。

单选题

根据《供电营业规则》规定,用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程,逾期不开工的,供电方案失效。

单选题

根据《供电营业规则》规定,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足一元者按一元收取。

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