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单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的，如属于不同供电单位处理的，需按供电单位分别派发工单。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户欠费停电告知服务是指供电企业通过（ ）、电子渠道等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时交纳电费的服务。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电企业向客户提供（ ）交费等多种方式的交费服务。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括（ ）。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务渠道包括（ ）。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务人员包括（ ）。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：建议是指客户对供电企业在（ ）等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求中举报诉求主要包括（ ）。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（ ）等多种渠道受理客户诉求的业务。
单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合（ ）。
