变压器的负载为额定负载的60%～85%时，效率达到最大值。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，（　　）供电服务事件由省公司供电服务应急领导小组根据服务事件处置效果提出终止事件响应建议，并由省公司应急办发布终止命令。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定，基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究，包括（　　）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下服务礼仪正确的是（　　）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，（　　）属于服务人员基本道德。

根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求，供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供（　　）的产品和服务。

根据《国家发展改革委　国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平　持续优化用电营商环境的意见》的要求，各供电企业要进一步压减现有用电报装环节，取消低压用户的（　　）环节。

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，要深化典型供电服务事件，典型投诉、举报案例教育，举一反三，做到（　　），使遵章守纪成为员工的自觉行动。

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，各级供电服务建设管理领导小组办公室应采用（　　）等方式开展供电服务建设日常监督管理。

发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应于（　　）内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定，一类过错指:情节严重，给客户造成（　　）直接经济损失的供电服务过错。