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单选题
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，以下哪些故障抢修不及时现象属于漠视侵害群众利益问题？（ ）
单选题
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》规定，以下哪些停电计划安排不合理的现象属于漠视侵害群众利益问题？（ ）
单选题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，供电服务事件发生后，除按照上级要求配合开展事件调查外，公司还将根据情况组织调查组对服务事件（ ）进行调查。
单选题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，（ ）供电服务事件由省公司供电服务应急领导小组根据服务事件处置效果提出终止事件响应建议，并由省公司应急办发布终止命令。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定，基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究，包括（ ）。
单选题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下服务礼仪正确的是（ ）。
单选题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》，（ ）属于服务人员基本道德。
单选题
根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》要求，供水供电供气供热企业要增强服务意识，提高工作效率和服务水平，向用户提供（ ）的产品和服务。
单选题
根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，各供电企业要进一步压减现有用电报装环节，取消低压用户的（ ）环节。
单选题
《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，要深化典型供电服务事件，典型投诉、举报案例教育，举一反三，做到（ ），使遵章守纪成为员工的自觉行动。
