当中央ATS故障时，0CC通知设备集中站转为站控，相关车站加强对列车运行的监控；并要求车站人员及时向设备集中站汇报列车情况。

仪容仪表方面，员工指甲长度不应超过多少（ ）

仪容仪表方面，员工可以佩戴几枚戒指（ ）

工作期间，工号牌应该佩戴在哪个位置（ ）

形体方面，站姿时，双臂姿态是（    ）

服务手势要求单手斜抬多少度（ ）

客服中心岗负责巡视站厅设备的运行状态,在TVM、AGM、扶梯等设备设施故障时及时放置/张贴警示牌或摆放告示，并向（      ）报告。

（   ）负责站厅绿色通道的管理，核实人员身份符合要求后方可放行人员自绿色通道进出。

客服中心岗交接班时，待接班人员做好售票、兑零准备工作后，交班人员方可终止售票、兑零工作，交接时间不应超过（    ），并应尽可能减少对乘客服务的影响。

车站员工不可留过长的指甲，不超过（ ）、指甲颜色应为天然颜色，不可染成黄、红、白等夸张的色彩

男员工不得留长发、大包头、大鬓角和胡须，前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（  ）。