在抢险过程中，必须严格遵守“三不动”、“三不离等相关安全管理规定。在抢险处理时，坚持对外宣传归口管理的原则，不得擅自发布相关信息。

下列什么情况时，可以不佩戴工帽（ ）

着装要求中，员工皮鞋颜色（ ）

仪容仪表方面，员工指甲长度不应超过多少（ ）

仪容仪表方面，员工可以佩戴几枚戒指（ ）

工作期间，工号牌应该佩戴在哪个位置（ ）

形体方面，站姿时，双臂姿态是（    ）

服务手势要求单手斜抬多少度（ ）

客服中心岗负责巡视站厅设备的运行状态,在TVM、AGM、扶梯等设备设施故障时及时放置/张贴警示牌或摆放告示，并向（      ）报告。

（   ）负责站厅绿色通道的管理，核实人员身份符合要求后方可放行人员自绿色通道进出。

客服中心岗交接班时，待接班人员做好售票、兑零准备工作后，交班人员方可终止售票、兑零工作，交接时间不应超过（    ），并应尽可能减少对乘客服务的影响。