列车在运行时发生治安事件时,列车司机获悉后,立即报 OCC 及邻近车站,邻近车站接报后,报轨道公安,视情况报 120、119。

站台岗服务要求“三及时”不包括：（ ）

员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照( )标准执行

下列什么情况时，可以不佩戴工帽（ ）

着装要求中，员工皮鞋颜色（ ）

仪容仪表方面，员工指甲长度不应超过多少（ ）

仪容仪表方面，员工可以佩戴几枚戒指（ ）

工作期间，工号牌应该佩戴在哪个位置（ ）

形体方面，站姿时，双臂姿态是（    ）

服务手势要求单手斜抬多少度（ ）

客服中心岗负责巡视站厅设备的运行状态,在TVM、AGM、扶梯等设备设施故障时及时放置/张贴警示牌或摆放告示，并向（      ）报告。