故障、事件伴有火情或出现危及员工、乘客生命安全的情况,按照“先救人,救人与处理事故同步进行”的原则处理。

票务违章：指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反（  ），尚未造成票务事故的行为或操作。

票务事故的调查取证可采取以下方法：（ ）

票务事故的举报要求有：（ ）

以下哪些条款为票务事故（ ）。

纸质报表更改（ ）需作废。

站台岗岗位职责包括（ ）

正常情况报表应连号使用，报表作废时，各联均应加盖“（ ）”戳记，并将一联上交（ ），另一联车站留存。

保管票卡时，应注意防扭曲、( )和防水。

电子报表录入需用自己的（   ）进行操作。

运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（  ）陪同；非运营期间，除（   ）外，原则上任何人员不可擅自进入客服中心开启、操作BOM。