有关客伤的证据（包话书面材料、视听资料及物证）均要求保存（ ）年及以上,起算日期为客伤事故发生后当事人最后一次向我司提出投诉或索赔之日起算,最长保存时间不超过事发之日起（ ）年。

节假日期间，车站应加强检查，严格控制乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品进站上车，车站加强站厅管理，防止携带气球进站乘车。

部门级技能竞赛奖励发放标准：一等奖：500元/人。

利用各种形式，开展环境保护宣传，提高职工的环境意识，增强环保法治观念。对环境保护管理、评价、设计、监测和统计人员应进行系统培训。

车站按压紧急停车按钮后及时报告行车调度员，行车调度员立即通知相关司机。

公交接驳：指在轨道交通运营中断时，采用轨道交通与地面公交联合运送乘客的运输方式，疏散和接续乘客，为乘客提供有限度客运服务的一种方式。

服务人员上岗前应经过岗位培训，取得岗位资格，掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。

车站内应配备急救箱，乘客受伤或身体不适时，应及时拨打救助电话并等待救援人员到场。

应急信息停止发布时机：1.生产调度中心发布故障排除，恢复正常运营的信息时；2.车站恢复正常运营秩序时。

危险品是指可能发生危及轨道设备设施安全、人身安全的物品（包括不明物品、无人看管的包裹等）。

“失物标签”编码规则：线路+站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位），其中线路和车站分别是对应受理线路、受理站点，以“站、日期”为粒度生成序号。