某日客服中心岗折玩BOM小单;乘客至客服中心岗告知其需进出绿色通道,随即至绿色通道处等待,此时客服中心电话响起,客服中心岗接听电话,未关注到乘客等待;乘客发现客服中心岗未办理,再次走至客服中心出示证件;客服中心岗发现乘客出示证件后,立即放下电话开放绿色通道,乘客通过绿色通道离开。
答案解析
相关知识点:
客服岗位守纪律,服务能力要提高
相关题目
区间消防给水干管沿行车方向右侧布置,消防给水干管每隔( )仅预留栓口
电客车越过站台停车标( )及以内时,司机以RM模式自行对标回退办理站台作业,动车后及时报告行车调度员
列车车次以每天( )为界循环使用,每一循环不得使用同一车次,
( )用于管理车站的票务、设备运行、客流统计等的计算机系统。
《文件签阅单》要求在( )内传阅完毕,确保每个员工及时了解有关信息
车站公共区发生火灾,火势较大时使用( )进行火灾扑救
安全天数,是指分公司连续安全生产期间未发生( )的自然日的累计数,安全天数由安全监察处负责统计,特殊情况由分公司安委会裁定
正线道岔采用( )方式确定位置。
X站进驻期间,车站处于建设装修阶段,现场安全隐患较多。X日实习生在去站台接车过程中,未按规定戴好安全帽,选择尚未调试的扶梯作为行走路径,且全程小跑速度较快,导致遇脚手架来不及避让, 碰撞受伤,一颗半牙齿脱落。请做好案例分析,请写出案例分析及工作要求。
某日,某站发生一起站台垃圾桶着火的事件,乘客进站,从下行尾端走至下行头端。四分钟后乘客出现在CCTV下抽烟,此时站台岗在下行尾端接车。三分钟后乘客将烟头扔进下行头端垃圾桶内。之后垃圾桶内有明火产生。车站FAS主机报站台层公共区吊顶上烟感报警,车站人员及时赶往现场用灭火器扑灭,并对FAS主机复位,并报行调、环调。保洁将现场清理完毕,站台烟味减轻,恢复正常运营。请做好案例分析及工作要求。
