有关客伤事故的证据保存、移交必须要有规范、清晰的书面记录,书面记录应包含哪些内容

施工作业涉及红闪灯设置时，封锁令下发后车站即可进行红闪灯设置，封锁令下发至全部防护车站红闪灯设置完毕时间原则上不超过（ ）。

生产信息汇报途径分为业务线和行政线两种,重要类信息按（ ）汇报。

每月（ ）需对票务钥匙进行盘点，盘点时需拆封盘点，并在站务管理系统中填写车站票务钥匙盘点管理。

车站管辖区域内发生打架事件且预计局面难以控制时,通知地铁公安,劝离围观人群,避免伤及其他乘客,并寻找目击证人,保护事发现场,属于（ ）

主动引导、协助乘客出闸,对持票出不了闸的乘客,要引导乘客到客服中心处对车票进行有关的处理再出闸,对携带大件行李及乘坐轮椅的乘客,引导其由绿色通道离开付费区。属于地铁服务过程中的（     ）。

注意播放广播,并留意站台门是否夹人、夹物,引导乘客先下后上,制止乘客抢上抢下。属于地铁服务过程中的（     ）。

首班载客列车到站前（ ）分钟完成出入口、扶梯、电梯的开启

客服中心岗交接班内容:

行车设备周检查:有岔站（ ）检查道岔工具包内备品。

票卡盘点工作在每月（  ）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行。